Skip to main content
デジタル推進本部担当者
Participant
June 19, 2019
Question

コンプリートプランでAdobe Acrobat DCのライセンスだけが認証されない

  • June 19, 2019
  • 2 replies
  • 1913 views

コンプリートプランなのですが、PC交換後、Adobe Acrobat DCのライセンスだけが認証されない不思議な現象がでています。旧PCはログアウトしたのですが、現象が変わらず困っています。何かご存じないでしょうか。

This topic has been closed for replies.

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
June 20, 2019

解決するかの断言が難しいところですが、

下記文書をもとにして一度対処を試みてみてはどうでしょうか。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

場合によっては少し手間ですが、下記文書をもとにしてクリーンナップ後の再インストールになります。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

それでも駄目な場合、一度別の管理者アカウントをOS側で作成し、

そちらでログイン、Creative Cloudもそちらでログインして動作確認を行ってみてください。

PC交換以後の移行や設定次第では、アカウント情報の破損も想定はしなければならないためです。

Tacafy大尉
Legend
June 19, 2019

おはようございます。

Acrobatだけ認証できないとのことでしたが、以下を試されることをおすすめします

Acrobat DCがアップデート後開きません。

デジタル推進本部担当者
Participant
June 19, 2019

おはようございます。返信ありがとうございます。さっそく試してみたいと思います。結果またこちらに報告させていただきます。

デジタル推進本部担当者
Participant
June 20, 2019

試してみましたが効果はありませんでした。。。