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Creative Cloudのデスクトップアプリケーションとして考えていいと思いますが、

通常は発生する可能性は低いケースになるので、個々の環境に依存する問題となっています。

そうなると影響するのは、PC内に常駐しているソフトウェア（特に通信チェックが行われるもの）の影響か、

利用しているネットワーク環境かの、いずれかの影響がもっとも想定されるところです。

OSバージョン等も不明ですが、まずはそのあたりについてチェックなされてはどうでしょうか。