サブスクリプションの更新

ライセンス認証周りのトラブルであれば下記が該当はしますが……。

Creative Cloud のライセンス認証とログインに関するトラブルシューティング

ただ、今回インストールしたのは体験版ということであれば、

単純に体験版の使用期限が既に超過しているだけなのではないでしょうか。

体験版の使用期限について（Creative Cloud）

いずれにしても今回は使用しているOSバージョン、以前に使っていたIllustratorともに不明ですから、

そのあたりも含めて具体的な情報の記載が必要になってきます。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）