シリアルがはじかれてしまいます。

インストールをした際に、シリアルがはじかれてしまいます。

使用して一ヶ月以上たったあとに体験版のアラートがでてきて、シリアルを入力したところ、はじかれてしまいました。

体験版をアンインストールして、CDからまたインストールしたところ、「入力したシリアルは無効です。この製品はインストールできません。カスタマーサポートに問い合わせてください。」

と、やはりシリアルがはじかれてしまいます。

先ほどカスタマーサポートでシリアルを調べてもらったところ、シリアルは生きているし、他に使用している人はいないようでした。

製品側に問題が発生しているかもしれないとのことで、何かわかる方いらっしゃいますでしょうか？