シリアル番号についてのご質問

まだ学生の頃、illustrator　CS6を購入して、一昨日まで普通に使えていたのですが、昨日より、不具合があったたため、一度アンインストールをして再度インストールしようとしたらシリアル番号がわからなくなってしまいました。

当時設定したadobe IDも忘れてしまい（メールアドレスも変更していたため、過去のメールアドレスも思い出せず・・・）、

サポートの方に連絡したのですが、登録者の名前も異なるとのこと・・・

確実に自分で購入して一昨日まで使っていたのですが・・・

このような場合は今後どのような対応を取れば、再度インストールして使用することができるようになりますでしょうか？

どなたかご存知の方がいらっしゃったり、同じようなことを経験したことがある方で、どういう風に対応したかわかる方いらっしゃいましたらご教授くださいませ。

何卒、よろしくお願いいたします。