シリアル番号　無効

こんにちは。

２台のwindowsに同じシリアル番号のイラレをインストールして使ってました。

このたび新しいWindowsを１台買ったので、前述の２台のうち１台のイラレをアンインストール（ライセンスの解除はヘルプのところから選ぶことができず解除はできてないです。設定した人が別のためライセンス認証をしているのかどうかも不明）。既存PCにインストールしていたイラレはDL製品なのかパッケージ製品なのかも不明だったし、インストールCDみたいなものも紛失しているみたいですし、とりあえずインストーラーをダウンロードしました（exeファイルやら見たこともない拡張子やら）。なんとかインストーラーを起動して、シリアル番号を打ち込んだところ、何度やっても無効です。半角やメモ帳からコピペしても無効です。

シリアルがあっているのか不安になり、確認しようとしましたが、購入時の情報もなく、おそらくアドビのアカウントも作ってないようで、確認できません。

どうしたらいいんですか？