スキャナー（コピー機）を変えたら、USBでつないでもスキャンしなくなった

今回の場合、どの製品に関する件でしょうか。

サポート総合案内に記載されていることから、どの製品に関する問題かがわからないためです。

あわせてですが、複合機でのスキャンであっても、スキャナードライバーなどが必要になります。

そこはその複合機のメーカーからどのように提供されているかということがあることと同時に、

Adobe製品とは別に、他のソフトなどからもスキャンコントロールできるかどうかも関わってきます。