Skip to main content
AO_62685394
AO_62685394
Participant
January 10, 2018
Question

ソフトが立ち上がりません。

  • January 10, 2018
  • 2 replies
  • 493 views

adobeソフトを起動しようとすると、PDAppが立ち上がるも「ソフトウェアライセンスソフトウェアライセンスを検証しています」画面になったあとソフトが一旦落ち、またPDAppが立ち上がる、という繰り返しになってしまい、ソフトが立ち上がりません。

アンインストールも、opm.dbの削除も試しましたが変わりませんでした。

This topic has been closed for replies.

2 replies

AO_62685394
AO_62685394Author
Participant
January 10, 2018

ご返答ありがとうございます。

ソフトはillustrator,photoshop,premiere,after effects

バージョンは全てCC2018が同じ症状でしたので、他のソフトも全て同じだと思います。

adobeのチャット問い合わせでも解決せずこちらに投稿しろ、とのことでした。

スクショは下記をご確認いただければと思います。

何がわかることがありましたらご教示のほどよろしくお願いいたします。」

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
January 10, 2018

ライセンス認証に関するトラブルになるかと思います。

下記の文書が対処方法の範疇になるので、まずは確認を行ってみてください。

（処理されたopm.dbも含まれますが、それ以外も関わっています）

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ただしそれで改善しない場合は、手間はかかりますが一度クリーンナップするのが無難です。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

それでも駄目な場合は、クリーンナップ後に、別のユーザーアカウントでの確認も

行うようにしてみてください。

なお、モデレータとして、

サポート総合案内 (Japan)からCreative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)に移動しました。

AO_62685394
AO_62685394Author
Participant
January 16, 2018

ご返答ありがとうございます。

下記やってみましたが変化ありませんでした。

ライセンス認証に関するトラブルになるかと思います。

下記の文書が対処方法の範疇になるので、まずは確認を行ってみてください。

（処理されたopm.dbも含まれますが、それ以外も関わっています）

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ただしそれで改善しない場合は、手間はかかりますが一度クリーンナップするのが無難です。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

↓「別のユーザーアカウントでの確認」とは、具体的にどういうことでしょうか？？

　１つのADOBEアカウントでしかユーザー登録はしていないのですが、もうひとつ作るということでしょうか？

それでも駄目な場合は、クリーンナップ後に、別のユーザーアカウントでの確認も

行うようにしてみてください。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
January 10, 2018

サポート総合案内に投稿されていますし、記載もないことから、

少なくともどのソフトのことかわからなければ推測すらつきいません。

またopm.dbだけを削除すれば対応できるかどうかは別になります。

質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

Terms & ConditionsAccessibility statement
Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices