ソフトを起動することができない。

皆さま

ご協力いただき、ありがとうございます。

かなりの時間を割いて自分のパソコンと向き合いましたが、やっと「体験版を利用」又は「今すぐ購入」という表示が消えました。

いただいたコメントは全て解決に至るまでは、繰り返し実行してみましたが、わかる範囲で結論を共有させていただきますと、Libraryに保存された情報が悪戯をしていたものと思います。

途中、コメントをいただいていますが、Adobeソフトの総入れ替えをする時のLibraryへの対処が充分ではなかった。という事になります。

私が事態の解決のためにAdobeのサイトを閲覧した時には、Libraryに入っているデータを削除するという説明と動画（前述していますが、動画は削除されており、削除されたことがコメントされている）が掲載されており、OSに詳しくない私は、この消された動画の部分を想像しながら数回ソフトの入れ替えを行っています。

動画の内容は依然分かりませんが、今後同じことで苦しむ人が無いように、不案内な方でも分かりやすく言わせていただきますと、「Library」内の全てのAdobe関連のデータを削除することで、解決しました。フォルダーからファイルまで、Adobeと判断できるものを全てです。

この内容が本来の対処として正しいのかは、分かりませんが、この対処をしてからソフトを再インストールした後は、順調に動いています。

ソフトに詳しい方にお願いです。この対応が正しく無い場合は、その旨を指摘いただき、正しい対処の説明をお願いします。

そのダイアログの内容ですと、先ずは以下をお試しいただいたらどうでしょう。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ちなみに、送信されているメールは単に

ソフトを起動することができない。

へ書き込みがあったことを知らせるものです。

※また念のためですが、この掲示板に回答しているのは主に一般ユーザであることもご承知おきください。

別アカウント作成とは、どのようなことでしょうか？

これですね

Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート

フォトプランだとは思うのですが、OSバージョンやアプリケーションバージョンも不明、

どのように使えなくなっているかもわかりませんので、何ともいえません。

また多数で起きているならバグといえますが、同様の報告があるわけではありませんから、

ソフト側ではなく環境固有の問題だと思います。

しかしPC自体が使えなくなるとしてますし、9月までは正常動作していたということであれば、

PC自体の故障まで疑うべきところにもなってきます。

（ただし2017年10月リリースの新バージョンに更新したというなら別の要因も想定されますが）

いずれにしても現状だと何もわからないですから、

OSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）