美樹波66819756

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Question

ダウンロードについて

Forum|Forum|8 years ago
February 22, 2018
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４年ほど前に、ダウンロードソフトを購入し、フォトショップ・イラストレーターを利用しています。

２台のパソコンで利用可能なソフトです。

１台はMac、もう一台はWindowsで利用しています。

先日Macに異常があり、一度初期化をしました。

そしてフォトショップ・イラストレーターを再ダウンロードしたのですが、

セキュリティコードを入力するとエラーが出てしまいます。

以前と同じMacを利用しているのですが、

利用できないので困っております。

対応方法を教えていただきたいです。

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Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Community Expert

Community Expert

具体的にどのバージョンに関する話でしょうか。

両OS対応だと、指定校学生・教職員個人向けライセンスだとは思いますが。

なおそのライセンスであっても、下記は前提になるので念のためリンクしておきます。

複数のマシンへのインストール

美樹波66819756Author

Participant

初めまして。早速のご回答ありがとうございます。

フォトショップ・イラストレーターは共にCS6を利用しています。

MacのOSはOS Ⅹ Yosemite 10.10.5を利用しています。

Macを初期化してからシリアル番号を認識してくれなくなってしまい、

インストールが出来なくなってしまいました。

Community Expert

Community Expert

まず、シリアル番号は24桁の数字ですが、それは大丈夫でしょうか。

あわせて、インストーラー自体は下記のものを利用してみてください。

おかしいなと思ったら（Photoshop CC）

同時に、指定校学生・教職員個人向けライセンスで両OS対応であれば、

シリアル番号もWindows用とMac用の両方が発行されているはずですから、

OSの取り違えをしていないかの確認もしてみましょう。

（ちなみに通常の学生・教職員ライセンスはいずれかのOSのみです）

ただ10.10だと厳密にはCS6の動作保証外のOSになっています。

それと同時に、10.10以下のOSは既にAppleのサポートが終了していて、

セキュリティ的に不安があるOSであるという認識も持たれるのがいいでしょう。