ダウンロードに関して

MACにあまり詳しくなく、困ってしまっているので投稿しました。

ずっと使用していたIllustrator　CS5に不具合が生じたので、アンインストールし、再インストールをするためにダウンロード画面にアクセスしましたが、

購入履歴は表示されるのですが、DLができません。（ネットで購入したため、ROMはありません）

購入先はメディアイメージネットショップで、購入先に問合せたところ、以下の回答がきたので問合せました。

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■商品情報

5062059            

Adobe Illustrator CS5

■お問い合わせ回答

お世話になっております。

アドビへのご登録があるということですので、ログインされてメーカーへ直接ご確認くださいませ。

以下にメーカー窓口をご案内いたします。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html?step=ILST

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長文になり恐縮ですが、対処方法をご教示いただきますようお願い致します。