ダウンロード時のエラー

Question

再インストールをしようと、ダウンロードをしていた途中で中断され、

エラーコード：116

と表示されていました。

検索すると、ウイルス対策ソフトが原因とありましたが、

一切使用していない状況です。

また、先日のアップデート時までは、問題なくダウンロードできていました。

他のサイトからのデータダウンロードも問題なくできます。

何か別の原因がありましたら、お教え頂けますと幸いです。

よろしくお願いします。

assause · Answer

116自体でいえばダウンロードファイルの破損ですから、例としてセキュリティソフトが上がっていますが、別の可能性もあり得ると思います。

ダウンロード自体が正常に行えなかったことや、ダウンロードしたファイルが展開できないなどもあり得る話です。

その場合はユーザーアカウント内での一時ファイル展開等がアクセス権で不能である可能性もあり得る話です。

まずはいったん、OSのほうで管理者ユーザーアカウントを新規作成し、そちらでインストールを行ってみることをお勧めします。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。
コミュニティヘルプの質問に関する各スレッドも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/bd-p/community-help-jp?page=1&sort=latest_replies&filter=all

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