ダウンロード版を購入して　シリアル番号も届いたのですがダウンロードできない

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

具体的にどの製品を購入されたのでしょうか。

注文処理が発生しているとした場合、クレジットカードの処理が適正に行われていない可能性が高いと思います。

シリアル番号ということだとElements製品、Acrobat、Lightroomあたりではないかと推測はされますが、

まずは製品名やバージョンについて確認しないと何ともいえないところです。