Participant

質問

ディスクトップアプリケーションが消滅

ディスクトップアプリケーションが消滅してしまってアンインストールもサポートページに書いてあるようにしてみましたができずインストールもできません。

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

消滅することはないはずですが、9月末にアップデートされていますので、

しばらく起動していない場合はアップデート処理がなされているはずです。

アップデート完了すると再度表示されます。

なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

翻訳

Participant

初めての事で申し訳ございません。

どこへ質問していいのかもさんざん電話をしてみたりいろいろサポートの内容を見たりしてやっているのですが

わからなくてやっとここへたどりつきました。

OSは　windows 10 Creative Cloudメンバーシップに入っています。

状況は

最初はアクセス権がないような内容がでてきていたのですが

その後ディスクトップの下のところに出ていたディスクトップアプリケーション（呼び方があってるかもわかりません。）
が消滅してパソコンを起動すると以下のような警告がでて

ここからはなにもできません。

下の写真のページにもいけませんでした。

ただ個別のアプリケーションはコンピューターの中には入っているので

ここから使うことはできます。

以上です。

翻訳

Participant

サポートが複雑で解決できなかったので
解約しました。

お世話になりました。

翻訳

サインアップ