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Participant
February 15, 2015
Question

ノートパソコンでフォトショップが使えなくなってしまいました。

  • February 15, 2015
  • 8 replies
  • 1537 views

windows vistaが入っているデッスクトップPCでは今まで通りにフォトショップが使えるのですが、

windows7が入っているノートPCで昨日からフォトショップが使えなくなってしまいました。

ノートPCでフォトショップを開こうとしても、体験版の案内ページが表示されるだけなのです。

昨日、ノートPCに入っている不要になったプリンターのドライバーを削除する際に、消してはいけないものを消してしまった可能性があります。

一昨年でしたか、ノートPCを購入した際に2台目のPCまではひとつの契約でフォトショップを利用できるとのことで

設定を行った記憶はあるのですが、その方法を忘れてしまって困っています。

アドビのログインページから入っても該当項目を見つけ出すことができません。

何か改善策はないものでしょうか?

アドバイス宜しくお願いいたします。

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    8 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 15, 2015

    プリンタドライバの削除にPhotoshop関連の削除処理が入るとは思いにくいのですが、

    正常に動作しないとなると、再インストールを行っていただくのが良いと思います。

    確かに仰る通り、1ライセンスで2台までインストールは可能です(同時起動は1台まで)。

    インストール方法は通常のインストール処理で可能ですが、

    もしかしてシリアル番号を紛失されたのでしょうか。

    Participant
    February 15, 2015

    assauseさん

    ありがとうございます。

    PCに疎いままで使っていますので…「削除していない!」と断言はできないのです。

    アクセスした際に表示される画面で、インストールをしようとはしたのですが

    「このままここでインストールを行ってしまうと2重契約になるのでは?」という不安がありました。

    さらには、ご指摘の通りシリアル番号を紛失いたしております。

    こんな状況の私ではありますが、何か解決策をご存じではないでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 15, 2015

    インストールを追加で行っても二重契約にはならないので大丈夫です。

    今回の場合は再インストールするのが望ましいとは思いますが、

    シリアル番号を紛失しているという点が厳しいところです。

    学生・教職員向けライセンスの場合はチャットサポートに連絡して本人と確認されれば再発行されます。

    また通常のパッケージ版であればパッケージにシールで貼り付けされています。

    前者であればいいのですが、後者で紛失したとなると今後再インストールできないことになります。