パスワードの再設定ができません。

Adobe Creative Cloudからお支払い方法の期限が切れますとメールが来たのでログインしようとしたらパスワードを忘れてしまったためパスワードの再設定しようとした所、

どう打っても「両方のフィールドで同じ」とはじかれてしまいます。「両方のフィールドで同じ」とはどういう事でしょうか。

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Participant

何度パスワード入力しても成功しない

Community Expert

どのように成功しないのかや、OSバージョン、利用ブラウザなどの環境などがないと

具体的なアドバイスのしようがないところです。

また本スレッドは１年前の、記載の限りは解決しているスレッドですから、

別途の質問の際には新しいスレッドを立てましょう。

質問される際にはジャパンフォーラムの使い方も参考にしましょう。

Community Expert

下記に書かれている手順通りに対処されているうえで、ということでしょうか。

使用しているOSバージョンやブラウザバージョンも不明であることもありますし、

どのタイミングでその状態になるかも説明されたほうが良いところです。

あわせて、使用しているブラウザの問題（キャッシュやCookieなど）の可能性もあるので、

できれば異なるブラウザでも確認してみてはどうでしょうか。

Participant

解決しました！ありがとうございました！

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