Participant

Question

パソコンが故障したので初期化しました。再インスト－ルするにはどうしたらよいのでしょうか。W8.1からW10にバ－ジョンアップしました

パソコンはW8.1からW10にバ－ジョンアップしました。

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Community Expert

こんばんは、光芳谷32988413さん

アドビには多くのソフトがありますので、ソフトの情報等（下記項目）を教えて頂ければ、そのソフトに詳しい方が回答くださると思います。

・OS情報から非サブスクリプションのソフトだと思いますが（推定）、ソフト名とそのバージョンを教えて下さい。

・パッケージ版またはダウンロード版のどちらですか。

・シリアル番号はお分かりですか。

・W8.1からW10にバ－ジョンアップしたとは、初期化して購入したWindows 10をインストールしたということですか。

Participant

返信有難うございました。

　ソフト名-フォトショップ2018　ライトル－ムクラシックのフォトプランです

　　　　　　家電量販店で購入したものです。

　シリアルナンバ－　　[delete]

　W10は今回修理した時入れてもらいました・

　今回　Photoshopcc2018から2019にバ－ジョンアップしたいです。

尚、修理したパソコンはこのメ－ルで使用しているのではなくて、もう一台のぱそこんです。

　以上よろしくお願いいたします。

Community Expert

お早うございます

家電量販店から購入したCreative Cloudフォトグラファー向けフォトプランですね。それには「引き換えコード」？という番号が付随していたと思いますが、それの使用方法は、私には経験がないため分かりません。

多分、分かる方が回答くださると思います。

一般的なインストール方法はAdobeから文書がリリースされていますので、参考にしてください（下記リンク）。

また、Windows 10にバージョンアップされたとのことですが、最新のバージョン（64ビット、v1803またはv1809）になっていれば問題ないと思いますが、念のため下記リンクで確認されると良いです。

それから、注意事項ですが、

ここのフォーラムでは書き込みの全てが公開されますので、個人情報や製品の情報（引き換えコードやシリアル番号）は記載しないようにしましょう。

今回は係の方が削除してくださいました。

私の書き方が悪かったかもしれません。番号が分かっているかどうかを確認したかったのですが。

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