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Participant
July 8, 2015
Question

パソコンをリカバリーして、CS5を再インストールしようとしてもシリアルナンバーが無効ですと出る

  • July 8, 2015
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パソコンをリカバリーして、CS5を再インストールしようとしてもシリアルナンバーが無効と出てインストールできない

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    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    July 8, 2015

    お早うございます、太郎森39883281さん

    Photoshop CS5を再インストールする場合は、「ライセンス認証の解除」を行なってからアンインストールし、その後再インストールするというのが手順です。

    リカバリーしたとのことですので、PCが突然ダウンしてしまい、「ライセンス認証の解除」を行なうことすらができなかったと思います。

    このような場合はアドビテクニカルサポートにチャットで連絡し、「ライセンス認証の解除」(下記リンク)を行なってもらいます。

    ライセンスの認証と解除について

    連絡先は下記リンクのSTEP2に記載があります。

    ライセンス認証についてお問い合わせいただく前に