プランの切り替え

Illustratorの単体プランからコンプリートプランに切り替えたいのですが、購入ガイドに従って「プラン及び製品」→「プランの詳細」まで行っても、「プランの解約」とあるだけで「プランを切り替え」というボタンが表示されません。

単体プランを先に解約してからコンプリートプランを購入するのでしょうか。その場合現契約の払い戻し処理等は確実にできるのでしょうか。