ライセンスの更新

こんばんは。

更新費のお支払いを忘ているとのことですので、すでに契約自体が失効してしまっている可能性もあります。

その場合は改めて新規契約しなくてはいけませんが、手続きについてはアドビから直接購入されたいのなら

アドビストアへ連絡、代理店経由のVIPを希望でしたら代理店担当営業へ連絡する必要がありますね。

↓念のため、アドビストアの電話窓口が記載されているページはこちらです。

Creative Cloudの価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud

assauseさんのコメントどおりです。更新・再開の流れは下記ページに記載があります。

メンバーシップの更新または再開

本フォーラムは公開されている、ユーザーコミュニティとしての掲示板になりますから、

個々のライセンスに関する対応窓口ではありません。

企業利用のようですが、グループ版でしょうか、それとも代理店からのVIPでしょうか。

それによって連絡先窓口が変わってきます。

グループ版であれば下記から電話またはチャットサポートで連絡を行ってみてください。

その際にはAdmin Consoleの管理者IDの所有者が連絡を行うのが望ましいです。

アドビ ヘルプセンター

VIPであれば、代理店の担当窓口に連絡を行ってみてください。