ライセンスも認証済みで adobe c6 master collectionパッケージ版を インソール中でadobehelp から動かなくなる

今インソールしようとしているパソコンには、以前　adobeｃｃ　とadobe c6 master collectionパッケージ版　が入ってました。

2つともアインソールして、ライセンスも認証して　adobe c6 master collectionパッケージ版を再インソールしようとしたのですが、

インソール中でadobehelp から23%くらいで固まります。

もう１台のパソコンには、インソールできたのに、このパソコンには、adobehelp の23%くらいで固まります。

凄く困ってます。　教えてください。