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Participant
December 14, 2017
Answered

ライセンス認証しようとすると無限ループでサインインを求められる

  • December 14, 2017
  • 1 reply
  • 7606 views

使用システムは OS:windows7 アプリ/Creative Cloud4.3.0.256 IllustratorCC2017 PhotoshopCC2017使用です。

メンバーシップ(年間プラン 月々払い)‎を利用しています。

IllustratorCC2018 PhotoshopCC2018にアップデートしたところ、

サインインを求められ、ログイン →ご利用ありがとうございます。ライセンス認証を実行します>続行→

サインインが必要です>ログイン→ご利用ありがとうございます。ライセンス認証を実行します>続行 →サインインが必要です 

・・・・が繰り返されて認証されません。‎

IllustratorCC2018 PhotoshopCC2018のアンインストール→IllustratorCC2017 PhotoshopCC2017の再インストール

Creative Cloudアプリケーションのアンインストール→再インストール、OOBEフォルダ内のopm.dbファイルの削除など

FAQに基づき、色々試みましたが改善されません。何か他の対策方法あるでしょうか?

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Correct answer assause

元々のことを考えると下記かもしれません。

【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される

ただそれで改善しない場合は一度クリーンナップするしかないように思います。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 14, 2017

関連する件だけでいえば下記の文書になりますが、それは対処されているということでしょうか。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

Participant
December 14, 2017

ご回答ありがとうございます。

リンク先確認し、

A. Creative Cloud デスクトップアプリケーションの再ログイン

B. Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

C. 関連ファイルの削除

D. Creative Cloud デスクトップアプリケーションの再インストール

Cの関連ファイルの削除について一部実施していなかったため

再度A-Dまで実行してみましたが、同じ結果となりました。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
December 15, 2017

元々のことを考えると下記かもしれません。

【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される

ただそれで改善しない場合は一度クリーンナップするしかないように思います。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法