ライセンス認証の解除

Win8.1のインデザインCS3・イラレCS3・フォトショップCS3の「ライセンス認証の解除」が出来ません。パソコンを買い換えて、32bitから64bitになり、アプリを入れ替えていってたのですが、接続エラーが出て、ネットにつながっていないと言われます。同じヘルプメニューのアップデートをクリックすると、現在アップデートはありません。と出るので繋がっているはずですし、アドビにログインしてユーザー登録がされているのも確認済みです。どうすれば良いのでしょう。