ライセンス認証の解除　－　PCクラッシュに起因するお願い

Question

PCのクラッシュにより、新PCでのインターネットネットによるライセンス認証ができません。以下の製品の再インストールが必要です。お手数ですが。壊れたPCにインストールされている下記製品の、ライセンス認証解除の手助けをお願いいたします。

Adobe Photoshop CS3

Adobe Acrobat 9 Pro

katayanagi51 · Accepted Answer

スミスさんが書かれているとおりです。CS3製品は認証サーバが停止されたためご購入された製品の使用ができなくなっています。下記お知らせにあるダウンロードページより、指示に従って、新たにPhotoshopをダウンロードし、インストールしてください。Acrobat9は上記とは別扱いになります。壊れたPC１台のみで使用していた場合はそのまま新PCにインストールし使用できます。すでに２台にインストールして使っていた場合は認証台数超過になってしまいますので、Adobeカスタマーサポートに連絡して認証解除する必要があります。なお、カスタマーのチャットサポートは平日9:30-20:00の営業時間内でないとつながりません。【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について Contact Customer Care

John T Smith · Answer

For AcrobatWhen you have a non-functioning computer and can't deactivate a serial numberBE SURE TO ONLY ASK FOR ACTIVATION SUPPORT TO ADJUST YOUR ACTIVATION COUNTAdobe ID and registration support (non-CC) http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-c1.htmlCS3 and Acrobat 8 activation server is retired see reply #1 https://forums.adobe.com/thread/2372929-you MUST use the special serial number AND the special installer you download, not your originals-above includes a link to get the special version AND links to help with activation problems-more information on activation problems with the new version https://forums.adobe.com/thread/2385900

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