二台目パソコンへのAdobe Photoshop Extendedのダウンロード方法

二台目パソコンが壊れたので、新しいパソコンを二台目として設定しようとしています。

FAQを参照したところ、「ログインしたうえでデスクトップ製品のページに行くと、『体験版ダウンロード』のボタンが『ダウンロード』に変わり、製品版をダウンロードできる。ダウンロードしたうえでシリアルナンバーを～」という手順のようですが、ログインしてデスクトップ製品のページに行っても、『体験版ダウンロード』ボタンのままで、製品版をダウンロードできません。

ページの更新・ログインし直しなど、何度も試しましたが変化ありません。

何か根本的なところが間違っているのでしょうか？いったいどうすればいいのでしょうか？