体験版からフォトプランに新規契約したのですが予期しない理由で終了、カタログのバックアップできない。

体験版からフォトプランの新規契約しました。

体験版の時から既にあった問題ですが、lightroomの起動と終了ができますが、再起動時、「lightroomが予期しない理由で終了しました」というメッセージが現れ、「再度開く」とクリックすると再起動できるのですが、終了時にカタログをバックアップしたら、バックアップの画面のままで停止状態。キャンセルしてもキャンセルの画面のままで、仕方なく強制終了。このままだとカタログのバックアップができません。

どうすれば解決できるのでしょうか。よろしくお願いします。

ちなみにiMacデスクトップパソコンの新規導入しました。合わせてアドビのフォトプランを新規契約しました。以前、windowsパソコンとlightroom5を使っていました。