体験版インストール中の製品版購入→エラー

どなたか教えていただければと思います。

・Creative Cloud 教育機関向け　IllustratorcCC　デバイスライセンス購入、パッケージの作成までは順調でしたが、ＰＫＧファイルをダブルクリックしてインス トールしようとしましたが、ソフトウェアの製造元に連絡してくださいとエラーがでま す。

先にIllustrator　CC体験版をインストールしており、使用期限があと１０日ほどありますが、そのためにインストールのエラーが出てるのでしょうか？