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--87800503
Participant
May 11, 2019
Question

入金確認メールは届いているが、プランには反映されない

  • May 11, 2019
  • 2 replies
  • 5770 views

コンプリートプランをオンラインストアから購入しました。Adobeのソフトを購入するのはこれが初めてです。コンビニから支払い、入金確認メールが三日前には届いているのですが、自分のアカウントの方ではプランに反映されず、ダウンロードされたのも体験版でした。購入履歴には表示されているのでアカウントが間違っているということでもなさそうです。どうしたら製品版を使えるようになりますか？

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    2 replies

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    --87800503Author
    Participant
    May 14, 2019

    紹介していただいたトラブルシューティングでも解決しなかったため、本日チャットサポートに問い合わせしようとAdobeアカウントを開いてみたところ、なぜかプランに反映されてました。なにもしていないのに解決したということは、入金メールがきてから反映されるまで六日ほどの時間がかかる、ということがわかりました。何かのトラブルかと悩んだので次からは反映されるまでの時間が短縮されるか、六日もかかるならそうと記載して欲しかったです。

      Tacafy大尉
      Tacafy大尉
      Legend
      May 11, 2019

      こんばんは。

      --87800503さんのPCへAdobe側の入金が確認できた状態が反映されていない

      可能性が高いです。下のリンクにあるトラブルシューティングを試みていただくと

      解消する場合がありますのでお試しを。

      【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

      解消しない場合は週明けにチャットサポートへ問い合わせてみるのが

      よろしいかと思います。

      アドビチャットサポートの使い方

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