再インストールの方法

ｃｓ６のイラストレーターの調子が悪いため、ライセンス認証を解除しました。

再インストールを実行しましたが、続行するには、次のアプリケーションを終了してください。とあり終了するアプリケーションのリスト；には何も表示されていません。再インストールする方法を教えてください。

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Community Expert

「次のアプリケーションを終了してください」の個所のスクリーンショットはございますでしょうか？

何かわかるかもしれません。

Known Participant

AIを再インストールしようとしますがAbobe　Helpをインストールする（27％完了）、のところでフリーズしてしまいます。

タスクマネージャで終了しようとするとAbobe　Application　Manager（32ビット）の表示が出ます。64ビットをインストールしているのに。解決方法を教えてください。

Community Expert

Abobe　Application　ManagerはCS6のアップデートなど担当しているソフトなので問題ないです。

特にCS6時代は32bitと64itの分かれ目の時代もありソフトによっては32bit版がインストールされる事もあります。

ちなみにインストールされているOSは動作保障が確認取れているWin7でよかったでしょうか？

Win10の場合は動作保障外となりインストール自体不可の可能性がでてきます。

インストールの際にフリーズするということであればWindowsの新規アカウント作成やセキュリティソフトの停止など、

一般的な下記のページのトラブルシューティングを実施頂く方が良いです。

(CS5表記ですが対応OSですと手順は同じです)

└「B」「E」「G」の実施が改善しそうです

Community Expert

PCを再起動すると改善する事が多いですー

Known Participant

再起動しましたが、だめでした。

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