再ダウンロードできない

フォトショップエレメンツ11を使用していました。　

OSはウィンドウズ7です・

パソコンが故障し、修理したので、初期状態にもどってしまいました。

フォトショップを再ダウンロードしたいと思い、購入履歴からダウンロードを試みましたが、

「アーカイブファイルの一部がありません。解凍するには同じフォルダ内にすべてのアーカイブファイルが含まれている必要があります。すべてダウンロードして下さい。」

とメッセージが出てきます。

どうしたら使えるようになるかわかりません。

お願いします。教えてください。