初回ダウンロードについて

公式の文書をふたつ貼っておきます。まだ解決されていないようならひとつずつ試してみてください。

機械的には正常でセキュリティソフトに問題がないのであれば解決するのではないかしら？

がんばってください！

Creative Cloud インストールとダウンロードのトラブル対処法 

Creative Cloud インストーラーの停止 

任意のセキュリティソフトを入れている場合に、そのソフトの影響でインストールできない、という可能性は高いものになります。

一度その点を確認してみましょう。

なお質問される際はOSバージョンなどの情報も記載しましょう。
コミュニティの使い方ガイドの質問に関する各スレッドも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/bd-p/community-help-jp?page=1&sort=latest_replies&filter=all