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Participant
January 25, 2015
Answered

利用製品欄の「使用中の製品」から紐付けを解除する方法

  • January 25, 2015
  • 2 replies
  • 5113 views

Adobeのアカウント管理画面内にある、

利用製品欄の「使用中の製品」から紐付けを一度解除したいのですが、どうすればできるのでしょうか。

CS6はすでにアンインストール済です。

ライセンス認証を解除してアンインストールしたはずなのに、こちらにずっと表示されたままになっています。

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    Correct answer akatsuki_obana

    使用されているCS6は、ユーザー登録を行ったものではないでしょうか?

    ユーザー登録はライセンス認証とは関係なく、Adobe IDとの紐付けを解除することができません。

    なお、CS6を再度インストールする場合、現在のAdobe IDではなく新規に取得したAdobe IDでもライセンス認証は可能です。

    以前Adobeのサポートに確認したところ、シリアル番号と認証数の管理は行われますが、インストール時のAdobe IDとシリアル番号の名義(Adobe ID)の関連はチェックしていないそうです。

    Adobe ID(のメールアドレス)も変更が可能ですので、誤ってAdobe IDを登録してしまった場合や変更したい場合は、ご覧になっているアカウント管理から情報を変更してください。

    もし、複数のAdobe IDを一つにまとめたい場合などはチャットサポートか電話で相談してください(以前、IDの統合を依頼したことがあります)。

    2 replies

    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    January 25, 2015

    使用されているCS6は、ユーザー登録を行ったものではないでしょうか?

    ユーザー登録はライセンス認証とは関係なく、Adobe IDとの紐付けを解除することができません。

    なお、CS6を再度インストールする場合、現在のAdobe IDではなく新規に取得したAdobe IDでもライセンス認証は可能です。

    以前Adobeのサポートに確認したところ、シリアル番号と認証数の管理は行われますが、インストール時のAdobe IDとシリアル番号の名義(Adobe ID)の関連はチェックしていないそうです。

    Adobe ID(のメールアドレス)も変更が可能ですので、誤ってAdobe IDを登録してしまった場合や変更したい場合は、ご覧になっているアカウント管理から情報を変更してください。

    もし、複数のAdobe IDを一つにまとめたい場合などはチャットサポートか電話で相談してください(以前、IDの統合を依頼したことがあります)。

    ippei11Author
    Participant
    January 26, 2015

    ご回答ありがとうございます。

    まさに私がお聞きしたいことでした

    ユーザー登録を以前行ったものです。

    紐付けが残り続けるのが気になっていたのですが、そういうことなんですね。

    ありがとうございました。