学生版を購入したのにダウンロードできません

チャットサービスができなかったので質問させてもらいます。

学生版を購入したのですが、ダウンロードできません。

Akamaiダウンロードマネージャーを押したら　413　という文字が大きくでてしまいました。

ほかの方法でダウンロードはできました（ファイル１　中　２）

しかし開けないです、（凍結？）

どうやったら使えるようにあ￥なるのか教えてください。

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