学生用のシリアル引き換えコードが国が違うという理由で利用できない。

デジハリ・オンラインスクールというところでAdobeの年間使用とセットの購入をし、学生割引で使うことになったのですが、いざ、引き換えコードを入力すると、

このコードの国または地域が、ご使用の Adobe ID に登録されている国または地域と一致しません

と出てしまい先に進めません。

現在カナダにいて、日本のオンラインスクールを申し込みました。

Adobeは弊社へ問い合わせてくださいと回答があったのですが、問い合わせ場所もわからないし、オンラインで会話ができるチャットのような機能があると書いてあるのに出てきません。

どうしたらいいですか？

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A

Anonymous

違うメールアドレスで新しく登録することで解決しました。

ですが、もともと使いたかったアドレスでできなかったので、残念です。

Community Expert

思ったように登録できなかったのは残念でした。

チャットサポートですが、以下のページからアクセスできます。

冒頭に大きく書いてあるように、ページ下の吹き出しのアイコンをクリックするとチャットに移行できるはずです。

この件についても、ID変更などできないか問い合わせてみても良いかと思います。

Participant

ありがとうございます！

はい、私もその画面にたどり着いたのですが、右下のチャットがどうしても出てこなくて、サービス時間外と出てきました。

ありがとうございます。

前のメールアドレスを抹消してアドレスを移し変えられないかゆっくり試してみます。

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