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Participant
January 2, 2021
Question

支払いしてるのに使えない

  • January 2, 2021
  • 2 replies
  • 1038 views

2019年11月にillustratorを購入し、毎月 引き落としされ、アカウント画面では請求書・領収書も確認できます。今も変わらず引き落としされているどころか、当初の1,848円/月だったのが2,728円/月に値上がりしているにも関わらず、2020年の12月に久ぶりに(最後に使ったのが7月)使用しようとすると使用できず、試行錯誤していますが今も使えません。年間契約なので、今年11月まで引き落としされ続けます。使用するにはどうしたらいいのでしょうか。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 3, 2021

    Ten Aさんがおおむね記載されているのでそちらの回答を見ていただく必要はありますが、金額については、おそらく当初の価格はキャンペーン期間の価格だったのではないでしょうか。

    2年目になって通常金額に戻っただけと考えることになります。

     

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    January 3, 2021

    まず、価格についてですが、値上げされており現在の税込み価格が2728円となっています。

    プラットフォームがわからないので以下のページを確認し対応してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040008.html

    https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html