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Participant
August 21, 2020
Question

支払い後の使い方が分かりません

  • August 21, 2020
  • 1 reply
  • 373 views

コンビニで支払いを済ませました。

質問事項が2つございます。

 

 

(1)アドビ社から何もメールは届きません。

   そんなものなのでしょうか?

 

(2)いまだに体験版のままです。

   新たにまたCreative Cloudをインストールするのでしょうか?


以上、分からなくて困っております。

よろしくお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
August 23, 2020

メールについては迷惑メール扱いになっていることがあります。

ですのでメールソフトやメールサーバで自動振り分けされていないか確認しましょう。

 

またプランの反映には支払から数営業日かかり、即日反映ではありません。

(収納代行での処理や連絡は平日のみ動いているということも関わります)

最終的にはアカウントにプランが反映されるかどうかになりますが、デスクトップアプリケーションでログインしたままの場合、自動反映されないことがありますから、その場合はいったんログアウトしてログインしなおしましょう。

なお、アプリケーションの再インストールは原則としては不要です。