新しいPCでのインストール方法

Question

新しいPCを購入したので、「creative suite 5 web premium」をインストールしたいと思っています。

古いパソコンのほうに入っていたものをライセンスの解除をしてからアンインストールして、

新しいPCでインストールしようとしたところ、シリアル番号の登録のところで「このシリアル番号で、すでにCS5使用中です」となり、

次の画面でアップグレード用のシリアル番号を要求されます。

ライセンスの番号とシリアル番号は別物でしょうか。

新しいPCにインストールするにはどうすればよいでしょうか。

ディーゼルエンジン · Answer

フォーラムご利用ありがとうございます。新しいPCにCreative Suite5 Web Premiumをインストールすると、アップグレード用のシリアル番号を聞かれるという事で間違いないでしょうか。あまり聞かないトラブルですので対処方法をすぐに説明できず、申し訳ないのですが近い状況として、アップグレード版のシリアル番号でCreative Suite5をインストールすると、アップグレード元のシリアル番号を求められるという現象はあります。そしてこれは正常な挙動です。この場合はアップグレード元のシリアル番号を求められた画面で入力することでインストールが完了します。インストールしようとしているCreativeSuite5はアップグレード版ではないでしょうか？

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