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Participant
December 27, 2025
Question

新しいPCでインストールができない 初期化画面から進みません

  • December 27, 2025
  • 1 reply
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PCを買い替えAdobeCCデスクトップアプリをダウンロードしました。

 

インストールしたところ、アプリは開くものの「初期化しています」のテキストと白いローディング画面がしばらく表示され、CCアプリのウィンドウごと消えます。

 

また、ブラウザのダウンロード内ではなぜか「削除しました」と表示されています。もちろんこちらで消したわけではありません。

 

マカフィーは削除済みで、他のウイルス対策ソフトの保護履歴には何もありません。

再起動して再度ダウンロードしてみたり、修復ダウンロードしてみたり色々試したのですが、上記の挙動から全く進まず。

 

おそらくPCではなくAdobe側の問題では、と思うのですが…調べてもそれらしい情報がでてきませんでした。

何か他に試す手はありますでしょうか、、、

1 reply

Participant
December 27, 2025

自己解決したので一応解決策として残しておきます。

 

アンインストール後、Adobe関連のフォルダを全て削除

再起動したあと、オフラインインストーラーからなんとかインストールできました。