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Participant
December 3, 2020
Question

新規パソコンを購入して、、、 help

  • December 3, 2020
  • 2 replies
  • 261 views

新規にパソコンを購入し、今まで学生の12か月版のものを使っていました。新しいパソコンにcreative cloudをインストールしログインもしたのですがPhotoshop、illustratorなどが体験版、購入すると表示されインストールできません。期限はまだ残っています。なぜでしょうか、また買いなおさないといけないんですか。2つまでのパソコンならインストール可能なのではないでしょうか。助けてください。

 

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2 replies

bizarre_n
Community Expert
Community Expert
December 4, 2020

この現象で一番良くあるのが、元々使っていたAdobe ID以外のものでログインしているというものです。

よく確かめて、正しいIDでログインしてみてください。

もしそれで解決しないようであれば、Tacafy大尉さんの紹介されているリンク先の対処をやってみてください。

買い直さないといけないということは絶対にありません。

がんばってくださいね。

Tacafy大尉
Legend
December 3, 2020

こんばんは。

まだ期限が残っているとのことなので買い直す必要はありません。

こちらのヘルプ文書のトラブルシューティングを試してみて下さい。