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A
aine1011
Participant
July 13, 2017
Answered

旧アカウントで既にライセンス認証をした製品

  • July 13, 2017
  • 2 replies
  • 2602 views

数年前Photoshopを購入しました。シリアル番号を現在のアカウントに登録しようとした所、別のアカウントですでに登録済みと表示されました。

当時使っていたと思われる心当たりのあるメールアドレスをいくつか入力しましたがだめでした。

どうしたらいいでしょうか。よろしくお願いいたします。

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    Correct answer assause

    Adobe IDの調査ということであればチャットサポートに相談してみてはどうでしょうか。

    登録情報から調査確認できる可能性があります。

    サポートへのお問い合わせ

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    July 18, 2017

    Adobe IDの調査ということであればチャットサポートに相談してみてはどうでしょうか。

    登録情報から調査確認できる可能性があります。

    サポートへのお問い合わせ

    sako101
    sako101
    Participating Frequently
    July 13, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    アドビの製品は、1 製品につき PC 2 台までインストールすることが可能です。

    既に PC 2 台分にインストール済みで、3 台目にインストールしようとすると

    ライセンス超過のメッセージが表示されます。

    インストール済みの PC のいずれかのライセンス認証を解除することで、現在使用されている PC へインストール可能になります。

    アプリケーション起動時に「上限に達しました」エラーが表示される（Creative Cloud | サブスクリプション | CS6）

    故障などでライセンスの解除ができない場合は、

    お手数ですが弊社チャットサポートまでご連絡いただけますでしょうか。

    サポートへのお問い合わせ

    また Photoshop のバージョンや使用される PC の OS が不明ですが、

    CS 製品の場合、最新のマシンでは動作保証されておりません。

    動作保証については、以下の文書でご確認ください。

    以前のバージョンの Photoshop の必要システム構成

    Photoshop の必要システム構成

    C
    Chikuromochi
    Legend
    July 18, 2017

    インストールに関する内容でしたのでカテゴリを移動させて頂きました。

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