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ayatam
Participating Frequently
December 2, 2017
Answered

有効な有償契約期間にもかかわらず「体験版」になってしまった

  • December 2, 2017
  • 1 reply
  • 2222 views

【状況】有効な有償契約期間にもかかわらず「体験版」になってしまった

 数年前から学生プランを利用し、Creative Cloud(以下CC)を使用しておりました。それがいつの間にかアプリケーションが体験版として展開するようになりました。恐らく一昨年辺りのことです。

 それからCCはもちろんノートPC自体を再起動させたり、インストールしていたアプリケーションを一旦全部アンインストールしてみたり、一部アプリケーションを再インストールもしてみました。しかし効果は表れず今まで来てしまいました。

 自宅に据え置きされている、共有用デスクトップPCでは問題なく開けましたため作業はこちらで行っていました。とはいえ共有用なので、家族と譲り合っての使用では時間が限られています。

 記事(【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される )からも試したのですが、常に最新版を維持しているためか記事に気付いた時には既に効果がありませんでした。

 他の質問もいくつかは拝見いたしましたが、対処法の効果がなかったりリンク先がなかったり、これぞという内容の時ほど未回答というものばかりでした。

 もしご存知の方がいましたら、似たような事例(回復しているもの)を教えていただいたりアドバイスをいただけますと幸いです。

 よろしくお願いいたします。

 以下、現状のスペックと状態のスクリーンショットです。(再び体験版として起動してしまっています)

・ノートPC(元のOSはWindows7だったが、アップデートに伴いWindows10として使用)

・CC(数年前から学生プランを利用して月々払いの年間更新。現在アプリケーションは「Adobe Photoshop CC 2018」などと表示されている。再度ライセンス認証済み)

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Correct answer assause

それではその前段階としての話ですが、アカウント管理のほうではどのようなプラン表示になっているでしょうか。

CS6 omachiさんも仰っていますが、本当に適切な契約が紐づいているかは確認が必要で、

アカウント管理および使用しているAdobe ID両方が一致しているかなどもどうしてもチェックが欠かせません。

あと、トラブル対処文書でNGだとしたら、クリーンナップ案件かもしれません。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 2, 2017

複数の文書を確認したとのことですが、下記については確認されているでしょうか。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ayatam
ayatamAuthor
Participating Frequently
December 3, 2017

コメントありがとうございます。

リンク先の方法を改めて行ってみましたが、「体験版(購入する)」表示から変わることはありませんでした。

Omachi
Legend
December 3, 2017

InDesignはライセンスが有効なんですね。

もしかしてInDesign単体プランではないですか?

それともAdobe IDを複数持っているとか。

もう一度契約周りを確認したほうが良いと思います。