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Participant
February 28, 2015
Question

【有効シリアル番号からのインストールができない】

  • February 28, 2015
  • 1 reply
  • 477 views

【Q:CS5 Design Standard(Illustrator、Photoshop)

とAcrobat 9 Proの有効シリアル番号からのインストールができない】

2011年にCS5 Design Standard(Illustrator、Photoshop)

とAcrobat 9 Proをパッケージで購入しました。

その時のMacのバージョンは、確かOS10.4かOS10.6で、した。

昨年末に、当時のMacが破損したため、

Adobeに問い合わせまして、シリアル番号を2つとも教えていただきました。

担当者の方は、確かにシリアル番号がインストールできるものだと確認してくださりましたが、

現在のMacのバージョンが、バージョン10.9.4であることと、

Illustrator、Photoshopについてもバージョンアップしているので、

自分のアカウントでログインしシリアル番号を入力しても「入力したシリアル番号は無効です」と掲示されます。

それぞれのソフトの問い合わせ有効期限がきれているため、カスタマーセンターからここに記入するようアドバイスをうけました。

無事にインストールをする方法をご存知の方がいたら、

ご教授いただけたらと思います。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします。

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    1 reply

    ふみふみぃ
    Inspiring
    March 3, 2015

    こんにちわ

    Acrobat9は、OSX10.8までは大丈夫でしたが10.9ではインストールできませんでした。

    確認したところ10.9以降は動作させられないとの回答を貰った事ありました。

    参考になれば幸いです。