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睦プロセス工芸社株65377814
Participant
October 21, 2018
Answered

現在、イラストレーターCCを使用させていただいておりますが、使用していたパソコンのハードディスクが破損してしまい新しいパソコンにインストールしたいと思うのですが、どのような進め方が正規の流れになりますでしょうか?ご回答のほど、よろしくお願い申し上げます。

現在、イラストレーターCCを使用させていただいておりますが、使用していたパソコンのハードディスクが破損してしまい新しいパソコンにインストールしたいと思うのですが、どのような進め方が正規の流れになりますでしょうか?ご回答のほど、よろしくお願い申し上げます。

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    silk-m
    silk-mCorrect answer
    Community Expert
    October 21, 2018

    ハードディスクが壊れたパソコンは破棄する場合は...

    新しいパソコンにてご自分の Adobe ID のアカウント管理からログインしてください。

    右上の「プラン」をクリックし「プランを管理」をクリックして下さい。

    一番下にライセンス認証したデバイスがありますからそこから壊れたパソコンの「ライセンス認証を解除」して下さい。

    その後新しいパソコンに Creative Cloud Desktop をインストールし、そこから Illustrator をインストールします。

    -- silk-m

    --Susumu Iwasaki

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 21, 2018

    サポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

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    silk-m
    Community Expert
    silk-mCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 21, 2018

    ハードディスクが壊れたパソコンは破棄する場合は...

    新しいパソコンにてご自分の Adobe ID のアカウント管理からログインしてください。

    右上の「プラン」をクリックし「プランを管理」をクリックして下さい。

    一番下にライセンス認証したデバイスがありますからそこから壊れたパソコンの「ライセンス認証を解除」して下さい。

    その後新しいパソコンに Creative Cloud Desktop をインストールし、そこから Illustrator をインストールします。

    -- silk-m

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    --Susumu Iwasaki