移行

パソコンが破損してしまったため新しいパソコンにPhotoshopとillustratorを移行したいのですが、

パソコンが破損しているため、アインストールが出来ません。

どうすればいいですか？

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Participant

丁寧な回答ありがとうございます！

早速確認してみます！

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からインストールコミュニティに移動させて頂きました。

Community Expert

各ソフトのバージョンが不明ですが、Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、

故障したPCが1回目であれば、特別な手続きなく次のインストールは可能です。

もしCS6以下の永続ライセンスの場合で、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

ただし永続ライセンスであるCS6以前の場合、現状で動作保証されている環境の入手は困難な場合があります。

特にMacの場合は新品では無理で、10.12や10.13では正常な動作は見込めないと考えておいてください。

もしCreative Cloudの場合であれば、既存PC分の認証を解除する場合であれば、

アカウントページで強制的な解除が可能になっています。

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