突然フリーズするようになりました

アフターエフェクトとプレミアプロをほんの数分前まで使えていたのに、adobeのアカウントを変えた途端フリーズするようになりました。

最初はコンポジションやプロジェクトを作成できるのですが、画像を読み込んだり音を読み込もうとするとフリーズして強制終了しています。

パソコンを再起動させたり、アンインストールしたりしましたが直りません。イラレやフォトショは使えるのでaeやppの問題かなと思っています。

急ぎで映像を作らなければいけない状況で突然使えなくなってしまって困っています。

どなたかわかるかた、お願いします。

パソコンはMacBookAirです。