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aiainomunomu
Participant
June 9, 2018
Answered

【緊急】メンバーシップの有効期限が切れたのですが…

  • June 9, 2018
  • 2 replies
  • 1431 views

先月にデザイン学校を退職し、学校にいたときに加入した学校法人のライセンス?(Adobeのソフトが無料で使えるもの)

が切れたので、その際DLしたイラレなどが使えなくなりました。

それはわかるのですが、そのタイミングで数年前にディスクで購入して個人でずっと使っていた

フョトショップやアフターエフェクトも、使えなくなってしまっていました。

おそらくグループライセンスが無くなったのが原因で、元々使用していたAdobeソフトにも

影響しているかと思いますが、前のように使用出来るようにするにはどうすればいいでしょうか?

サポートセンターに連絡しようにも平日は仕事ですし、フォトショップ、アフターエフェクトは

普段から使っているので、非常に困っています。

早期に解決したいので、助けていただけると嬉しいです。

This topic has been closed for replies.
Correct answer kglad

the free creative cloud license is for 1 week and then expires and you can no longer use adobe's programs.

if you are currently paying for a license, check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id (used in the next step), https://accounts.adobe.com/

if your account shows

a. your subscription is active,

1.  sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id above to verify your subscription:  http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

2.  if that fails, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

3.  if that fails, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-reverts-to-trial.html

4.  if that fails, using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

if your account shows

b. you have no subscription and you're paying for one

1. using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

2 replies

aiainomunomu
Participant
June 11, 2018

解決しました!回答していただいた方ありがとうございました。

Adobe Creative Cloudからログアウトして再度ソフトを起動したら使えるようになっていました。

買いなおす前に気づいてよかった…。

kglad
Community Expert
Community Expert
June 11, 2018

you're welcome.

kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 9, 2018

the free creative cloud license is for 1 week and then expires and you can no longer use adobe's programs.

if you are currently paying for a license, check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id (used in the next step), https://accounts.adobe.com/

if your account shows

a. your subscription is active,

1.  sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id above to verify your subscription:  http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

2.  if that fails, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

3.  if that fails, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-reverts-to-trial.html

4.  if that fails, using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

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b. you have no subscription and you're paying for one

1. using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html