【至急】CC のダウンロードができず、各ソフトごとのDLもできない。

以前、グループ版で使っていたが、個人で使いたいので個人版を購入。ログインしてDLしようとしたところ何度やってもエラーになり非常に困っている。すぐに使いたいので至急対応して欲しい。

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Community Expert

OSバージョンと、どのようなエラーが出ているかをご記載ください。

また必要に応じて問題が発生しているスクリーンショットもご提示ください。

「過去データがなぜか表示され」という部分がよくわかりませんので。

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からインストールカテゴリに移動させて頂きました。

Community Expert

ファイアウォールなどのセキュリティソフトをインストールしている場合は、停止またはアンインストールしてからダウンロードを試してください。

下記リンクはトラブル対処法です。

各ソフトごとのダウンロードとは、下記サイトからですか？

Participant

ご提案のことは全て行いました。

先ほど上記のサイトから各ソフトごとDLはできたのですが、一度アンインストールしているのにも関わらず過去データがなぜか表示されこのまま使用して良いのかわからないというところで悩んでいます。

また、ライトルームを使いたいのですが、それもDLできず・・・

無償のものならともかく有償のものなので非常に困っています。

Community Expert

もう一度、すべてのアプリをCleaner Toolを使って削除してから、インストールしてみてはどうでしょうか。

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