製品版PhotoShopElements13＆Premiere Elements13をインストール中Premiere Elementsで Serial Nunmberを入力したが何回試しても「入力したシリアル番号が無効です。」と出るのです、どうして片方だけダメなのか訳解りません。

Forum|Forum|9 years ago
April 1, 2017
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製品版PhotoShopElements13＆Premiere Elements13をインストール中Premiere Elementsで Serial Nunmberを入力したが何回試しても「入力したシリアル番号が無効です。」と出るのです。せっかくｐｃショップまで行って買ったのに、どうして片方だけダメなのか解りません。なので悔しいけど断念致しました。

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assause

Community Expert

インストール先のOSバージョンは何でしょうか。

また、どのような方法でインストールを行っているのでしょうか。

動作保証範内のOSでも、ディスクからのインストールの場合は同様になるケースがあるので、

一度インストーラーの内容をデスクトップに作成したフォルダーにコピーしてから

コピー先のインストーラーを起動することで改善する場合があります。

ただElements 13は既に販売終了して久しいバージョンですので、

ショップで購入されたのが最近ということだと少々不明瞭な部分でもありますが……。

F

f_kumagaiAuthor

Participant

お世話になります。

OSはWindows10proになります。

直近まで使っていたデスクトップPCが壊れてしまい修復不能となり

新たにSSDディスクを買い求めてセットアップ中に起こりました

以前は、業務でイラストレーターと併用して使用していて困ったことが

起きるとメーカーで対応していただいたのですが、現在定年退職をいたしまして

ソフトも個人購入し使用していましたが、どうしてよいやら解りません

2017-04-02 10:06 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

製品版PhotoShopElements13＆Premiere Elements13をインストール中Premiere Elementsで
Serial Nunmberを入力したが何回試しても「入力したシリアル番号が無効です。」と出るのです、どうして片方だけダメなのか訳解りません。 created
by assause <https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ
(Japan)* - View the full discussion
<https://forums.adobe.com/message/9429515#9429515>

assause

Community Expert

Ver.13の場合、Windows 10ではもともと正式対応にはなっていない点をまず注意しなければなりません。

【エレメンツ製品ユーザーの皆様へ】Windows 10へのアップグレードの前に

そのうえで、先に記載したように、インストーラーの保存場所によって認識しないことがあるので、

保存先を変えての確認が必要になります。

なおElementsのサポートは基本サポートのみとなっていますので、

原則としては本フォーラムのみでの対応になっていますのでご注意ください。

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