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Ms__Hiro
Participating Frequently
February 4, 2017
Question

認証番号取り消しの方法(破損したPC、メアドも変更s

  • February 4, 2017
  • 3 replies
  • 479 views

6年前に購入したCreative Suite Web premium 5.5

2011年から2012年まで異なる2台のPCにダウンロードして使用していました。

1台目 SONY VAIO (Win7)熱による破損

2台目 Dell DeskTop(Win7) 1台目と同じアカウント

3台目 Dell Note(Win7)1&2台目とは異なるアカウント

Dellは両方ともWin10自動アップグレード時にWindowsが破損

●4台目(現在)Fujitsu Note(Win7)3台目とも異なるアカウント→ インストールできない

1~4台目まで、すべて、アンインストールも認証番号取り消しもしないまま

インストールしています。もしかしたら、3台目にインストールできたのは記憶違いかもしれませんが

(何故かできていたように思います。)

1、2は同じメールアドレス 3、4、それぞれ異なるメールアドレスです。

(つまり3つのアドレスで1つの番号を認証している)

古いメールアドレスで認証取消しをする方法をご存知の方がいらっしゃいましたら

方法を教えて戴けませんでしょうか? よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    Ms__Hiro
    Ms__HiroAuthor
    Participating Frequently
    February 4, 2017

    John, Thank you for your information.  I`ll check it.

    assause 様

    ご回答戴き有難うございます。真夜中にも関わらず返事が来て感激しています。​PCはわざわざCS5.5の為に中古のWin7を購入しました。「Win10でも使えますよ」とPC販売員に調子の良いことを言われ半信半疑でしたが、やはりそうでしたか、、。情報有難うございました。(Johnさんには、サポートで聞けと怒られているのでしょうか???)

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 4, 2017

    CS5.5の場合、ライセンス認証にメールアドレスは直接は関係していません。

    シリアル番号と、ライセンス認証数の上限だけの問題になります。

    もしライセンス認証数の上限に関するメッセージが表示されるのであれば、

    チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    ただし、CS5.xの動作保証はWindows 7までです。

    それ以降のOSではもともと動作保証していませんからご注意ください。

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    February 4, 2017

    When you have a non-functioning computer and can't deactivate a serial number

    Be sure to ONLY ask for activation support to adjust your activation count

    Serial number and activation support (non-Cloud) https://forums.adobe.com/thread/2041990