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佳乃68_2
Participant
April 16, 2019
質問

誤って解約してしまったら解約金なしでもとに戻せる?

  • April 16, 2019
  • 返信数 2.
  • 2891 ビュー

同居人に勝手にプランを解約されてしまったんですが解約金なしで再契約できるんでしょうか?

あと解約金がいくらかかってるかどこ見ればわかりますか?

節約しとろかいって解約金かかったら意味ないじゃん〜〜...

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

assause
Community Expert
Community Expert
April 16, 2019

katayanagi51さんと同様で、まずは「契約していたID」でチャットサポートに連絡してみましょう。

その際に誤って解約してしまった旨の説明をし、契約を戻したい点として説明してみてください。

確実な断言はできないものの、遡りで契約継続扱いにしてもらえる可能性はあります。

あとは同居されている方に、勝手にIDを利用されないようには気を付けておきましょう。

Adobe IDの貸し借りや、類する行為になった場合はそれ自体が契約違反になりえるためです。

法的利用条件 | アドビ

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
April 16, 2019

契約に関することですので、ここ(ユーザコミュニティ)では対処できません。

サポート営業時間(平日9:30-20:00)にチャットサポートに問い合わせてみてください。

なお契約されていたのが年間プランで月々払いだった場合には、残りの月数に応じて解約手数料がかかります。

アドビチャットサポートの使い方

Adobe Creative Cloud プランまたはメンバーシップを解約する方法